The Role of ECM and its Contribution in Decision-Making Processes
Alessandro ZARDINI
, , Jan VOM BROCKE
, Cecilia Rossignoli
2010, Journal of Decision Systems, 19(4), pp.389-406
Système d'aide à la décision
Recherche-action
Multiview2
Management du contenu organisationnel
Résumé
L’objectif de cet article est de mieux comprendre la corrélation entre les avantages compétitifs amenés par des améliorations dans les processus de prise de décision et le management des connaissances, tel qu’on peut le réaliser à travers des projets de management du contenu organisationnel ou Entreprise Content Management (ECM). L’article montre que les plateformes ECM peuvent servir à l’aide à la décision quand elles augmentent la quantité et la qualité des informations disponibles. Nous montrons aussi que les entreprises ont tendance à modifier leurs processus en fonction de leur capacité informationnelle.