FACULTÉ & RECHERCHE

L'environnement interconnecté d'aujourd'hui est caractérisé par l'ESG (gouvernance environnementale, sociale et d'entreprise), des réseaux de personnes, d'organisations et d'appareils qui interagissent, conversent et échangent des informations en permanence. Ces formes de communication indiquent que le partage d'informations, la signalisation et la création de valeur de marque ont évolué au cours de la dernière décennie. Cette étude examine l'évaluation de la marque à travers deux questions fondamentales : (1) Sur quelles réalisations ESG les entreprises partagent-elles et signalent-elles des informations ? et (2) Comment les entreprises partagent-elles et signalent-elles ces informations dans l'environnement interconnecté d'aujourd'hui ? Nous constatons que les marques automobiles signalent leurs réalisations ESG dans les produits, les personnes et un historique de performances financières. Ces marques signalent aux consommateurs en communiquant les dépenses publicitaires, les investissements en recherche et développement, la participation aux médias sociaux,Réputation ESG et styles linguistiques appropriés. Les marques automobiles peuvent signaler les informations ESG pour l'évaluation de la marque directement et de manière interactive via les médias sociaux, ces derniers fournissant la preuve de la co-création de la valeur de la marque.