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Formation Continue

FORMATION CONTINUE

 

 

Gérer les conflits et s’affirmer

Domaine d'expertise
Leadership & Management
Public
​Tout collaborateur en quête de l’attitude positive pour gérer les situations conflictuelles.
Durée
​2 jours
Dates

Nous consulter.

Tarifs
​1 360 €
Contact

Céline BROCARD
04 93 95 32 48
info.executive@skema.edu

Objectifs de la formation

 
  • Apprendre à utiliser les difficultés et les situations de conflit et d’agression comme des facteurs favorables pour gérer les situations conflictuelles et créer des changements nécessaires à leur transformation positive
  • Identifier les prémices de conflits    
  • Réguler et sortir des conflits

 

Contenu de la formation
 

Les conflits

  • La naissance et croissance d’un conflit
 

Les comportements et émotions

  • La puissance de nos émotions
 

Les techniques de résolution de problème en face à face

  • Bien analyser le problème avec autrui
  • Savoir poser des questions de clarification
 

Avoir une communication positive et constructive

  • L’écoute active et généreuse
  • Les principes d’une communication réussie

 

Méthode pédagogique

 
Exercices, simulations, jeux de rôles, partage des meilleures pratiques.
 
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