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Améliorer ses ventes par une meilleure écoute

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UNE FORMATION
Domaine d'expertise
Vente & Business Development
Public

​Tout commercial souhaitant développer des compétences dans la vente. Exemple : commerciaux, managers commerciaux, chefs des ventes.
Durée

​2 jours
Dates

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Tarifs

1360€
Contact

Valentin Sérot
06 46 56 47 62
info.executive@skema.edu

​

Objectifs de la formation


Développer une approche vente orientée client en appliquant les techniques de l’écoute active.  Ce module permettra aux participants de mieux gérer le contact avec le client, de reformuler pour obtenir des précisions.


Contenu de la formation


  • Diagnostiquer les enjeux du client : apprendre les techniques de préparation permettant de cerner la situation du client
  • Découvrir les techniques et approches pour développer une intelligence des situations Découvrir et développer les techniques de questionnement
  • Découvrir et développer les techniques de reformulation et de synthèse
  • Mises en situation pour développer l’écoute active
  • Partir des besoins du client pour être force de proposition
  • Mises en situations filmées avec analyse et feedback

Compétences acquises


A l’issue du module, les participants sont capables d’appliquer les techniques d’écoute active et de questionnement pour développer une approche orientée client et devenir force de proposition dans un entretien de vente.

Prérequis et évaluation


Pas de prérequis.
Le formateur évaluera le niveau de chaque participant et adaptera son approche pédagogique en conséquence.


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