Améliorer ses ventes par une meilleure écoute

Domaine d'expertise

Vente & Business Development

Public

Tout commercial souhaitant développer des compétences dans la vente. Exemple : commerciaux, managers commerciaux, chefs des ventes.

Durée

2 jours

Dates

Nous consulter

Tarifs

1360€

Contact

info.executive@skema.edu

Objectifs de la formation

Développer une approche vente orientée client en appliquant les techniques de l’écoute active. Ce module permettra aux participants de mieux gérer le contact avec le client, de reformuler pour obtenir des précisions.

Contenu de la formation

Diagnostiquer les enjeux du client : apprendre les techniques de préparation permettant de cerner la situation du client
Découvrir les techniques et approches pour développer une intelligence des situations Découvrir et développer les techniques de questionnement
Découvrir et développer les techniques de reformulation et de synthèse
Mises en situation pour développer l’écoute active
Partir des besoins du client pour être force de proposition
Mises en situations filmées avec analyse et feedback

Compétences acquises

A l’issue du module, les participants sont capables d’appliquer les techniques d’écoute active et de questionnement pour développer une approche orientée client et devenir force de proposition dans un entretien de vente.

Prérequis et évaluation

Pas de prérequis.

Le formateur évaluera le niveau de chaque participant et adaptera son approche pédagogique en conséquence.

FORMATION CONTINUE

Améliorer ses ventes par une meilleure écoute

Objectifs de la formation

Contenu de la formation

Compétences acquises

Prérequis et évaluation

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