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Formation Continue

Maîtriser les clés de la persuasion

 

 

Maîtriser les clés de la persuasion

Domaine d'expertise
Vente & Business Development
Public

Tout commercial ou responsable commercial qui veut perfectionner ses compétences dans la négociation. Exemples : chef des ventes, responsable commercial, business développer.

Durée

​2 jours

Dates
A distance : 18 & 19 Janvier, 1 & 5 février 2021 de 9h00 à 12h30
A distance : 22, 26, 29, 30 mars 2021 de 9h00 à 12h30  
En présentiel - nous consulter


Tarifs

​1360 €

Eligible au CPF 236705

Contact

​​​​Céline BROCARD
04 93 95 32 48
info.executive@skema.edu

Objectifs de la formation


Comprendre les leviers de l’influence et les techniques de persuasion pour mieux maîtriser les situations de négociation.

Contenu de la formation


  • Connaître les techniques d’argumentation persuasive et les techniques de conclusion. 
  • Etre capable de déterminer le profil du client à partir des signaux de communication (verbaux et non verbaux) et adapter sa communication.  
  • Savoir négocier des contreparties en cas de concession (techniques de négociation). 
  • Manager la relation client dans un objectif de partenariat sur le long terme (adapter son niveau d’engagement au niveau du client, win-win).
  • Etre assertif (défendre son point de vue sans être agressif ou sans céder à la pression du client).
  • Résister aux pressions 
  • Utiliser les leviers d'influence
  • Renforcer sa capacité à conclure.

Pré-requis et évaluation


Pas de prérequis
Le formateur évaluera le niveau de chaque participant et adaptera son approche pédagogique en conséquence.



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