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Formation Continue

Améliorer ses ventes par une meilleure écoute

 

 

Améliorer ses ventes par une meilleure écoute

Domaine d'expertise
Vente & Business Development
Public

​Tout commercial souhaitant développer des compétences dans la vente. Exemple : commerciaux, managers commerciaux, chefs des ventes.

Durée

​2 jours

Dates

Nous consulter

Tarifs

1360 €

Eligible au CPF 236705 - enregistrez-vous sur mon compte formation


Contact

​​​​​Céline BROCARD
04 93 95 32 48
info.executive@skema.edu


Objectifs de la formation


Développer une approche vente orientée client en appliquant les techniques de l’écoute active.  Ce module permettra aux participants de mieux gérer le contact avec le client, de reformuler pour obtenir des précisions.


Contenu de la formation


  • Diagnostiquer les enjeux du client : apprendre les techniques de préparation permettant de cerner la situation du client
  • Découvrir les techniques et approches pour développer une intelligence des situations Découvrir et développer les techniques de questionnement
  • Découvrir et développer les techniques de reformulation et de synthèse
  • Mises en situation pour développer l’écoute active
  • Partir des besoins du client pour être force de proposition
  • Mises en situations filmées avec analyse et feedback

Compétences acquises


A l’issue du module, les participants sont capables d’appliquer les techniques d’écoute active et de questionnement pour développer une approche orientée client et devenir force de proposition dans un entretien de vente.

Prérequis et évaluation


Pas de prérequis.
Le formateur évaluera le niveau de chaque participant et adaptera son approche pédagogique en conséquence.


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