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Formation Continue

 

 

 

Gérer les conflits au quotidien

Savoir faire face à des conflits : résolution et coopération.
Contact. ​Géromine RICHIER
04 93 95 32 48
info.executive@skema.edu
Public. ​Managers et toute personne intéressée par la maîtrise des outils et méthodes de gestion des conflits en milieu de travail.
Tarif.

1 290 € (net de taxes)

Domaine d'expertise. Management d'équipe
Durée. ​2 jours
Dates. Sophia Antipolis, Paris & Lille : déclinable sur demande. N'hésitez pas à nous consulter.

 

OBJECTIFS

 

Anticiper les causes des conflits et répondre de façon proactive afin de gagner
            du temps à la résolution

Gérer les émotions fortes dans une situation de conflit pour éviter
             le débordement émotionnel

Utiliser d’une façon constructive des conflits comme une opportunité pour l’équipe
             et l’organisation pour faire progresser votre groupe et ses valeurs


PROGRAMME

 

Anatomie d’un conflit :

  • Définition des conflits
  • Mettre l’accent sur une approche collaborative
  • Exploration de votre relation avec le conflit et son impact
  • Développer une nouvelle façon de regarder les conflits

 

Diagnostiquer le conflit :

  • Poser les bonnes questions et identifier les facteurs clés
  • Choisir des stratégies alternatives de résolution des conflits

 

Gérer ses émotions :

  • Explorer vos pensées, sentiments et croyances
  • Reconnaître la valeur de votre point de vue
  • Déterminer le résultat désiré
 

Libérer la puissance du langage du corps :

  • Lire le langage corporel des autres
  • Reconnaître les différences culturelles dans le langage du corps
  • Matching entre le langage du corps et le message émis
 

Définition d’un modèle de résolution des conflits :

  • Le cycle de vie d’un conflit : l’accumulation et la résolution
  • Présentation du modèle en six étapes pour résoudre les conflits

 

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE

 
Les activités pratiques, incluant des jeux de rôle et de scénarios vidéo, vous permettent de simuler des situations réelles et de pratiquer les compétences présentées dans ce cours.
 
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